1、 打印机停止工作,但绿灯仍然亮
检查打印机数据线是否接入正确,拔下后重新插入;检查HUB是否正常,网线是否插入;如按出纸键打印机无反应,将打印机电源拔下,重新插入,如仍然未好,通知系统管理员,更换备用打印机

2、 点菜器发送成功后所有打印机不打印,绿灯亮,按出纸键打印机正常出纸
通知系统管理员查检查服务器是否正常工作,打印服务模块和厨房打印模块是否属于启动状态;如正常将设备管理模块关闭,重新启动。

3、 打印机接通电源后,绿色指示灯不亮,按出纸键打印机无反应
检查打印机电源适配器是否接通220V电源,如未好,通知系统管理员更换备用电源适配器

4、 登陆系统时,双击软件图标,提示“初次连接服务器失败”,无法打开软件
观察本地工作站右下方网络连接属性图标是否正常,如出现红叉,检查本地连接网线有无插好或拔下重新插入;如本地连接正常,通知系统管理员检查服务器是否开启,数据库服务是否属于启动状态,检查HUB是否断电以及网线水晶头有无插好,或打开系统测试工具是否连接本地库和服务器数据。

5、 登陆系统时,输入用户名、班组和密码后,提示“验证注册失败或未注册”,无法进入
再次确认输入的用户名、班组、密码是否有错;如正确,通知系统管理员检查系统数据库连接属性是否正确或验证服务是否启动。

6、 在正常操作过程中突然出现双击红色餐桌无法结帐,餐桌消失,变成空白
观察本地工作站右下方网络连接属性图标是否正常,如出现红叉,检查本地连接网线有无插好或拔下重新插入;如本地连接正常,通知系统管理员检查服务器有无死机或断电,检查HUB是否断电以及网线水晶头有无插好

7、 PDA点菜发送失败,无法发送成功
检查通讯基站是否开启,网络线或电源是否连接,是否网络中有相同的IP,PDA有无信号,如果正常请通知系统管理员检查服务器是否正常工作,无线服务模块是否属于启动状态,或PDA距离超出使用范围,如果是请靠近信号可覆盖的地方发送或等会发送。


9、 打印机红色指示灯闪烁,有时拌有警示声,不正常工作
检查打印机是否缺纸,打印机盖有无盖好;检查打印机是否卡纸,如切刀卡住,可卸下后盖,手动将切刀退回

 

10、读卡器刷卡后没有反映
可试一下其他卡是否正常,如也没用,检查读卡器连接是否正确,绿灯指示灯是否亮,如都正常更换读卡器;如其他卡正常更换原来的磁卡(磁性消失)

11、出菜信息阅读仪阅读出菜条码后电脑没有反映
如条码刷过后听到“嘟”的一声,而电脑没有反映,检查出菜阅读仪与电脑连接是否正确,出菜阅读仪设置是否正确(关键是端口设置是否一致);如条码刷过后出菜阅读仪没有反映,检查是否通电,出菜阅读仪是否处于暂停状态(可按键恢复至工作状态)